Annulation d'une commande avant expédition

1. Si vous avez passé une commande chez nous qui n'a pas encore été expédiée et que vous souhaitez l'annuler, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à (e-mail) et nous annulerons la commande en votre nom et effectuerons un remboursement conformément à notre politique de remboursement.

2. Si les marchandises n'ont pas été expédiées, nous pouvons émettre un remboursement complet, y compris les frais de port.

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3. Veuillez également noter que nous ne pouvons accepter les marchandises qui ne sont pas en état de revente, qui ont été utilisées ou qui présentent des signes de manipulation excessive, sauf si les marchandises étaient endommagées ou défectueuses à la réception, ce dont nous exigerons la preuve. Une manipulation excessive signifie toute manipulation plus importante que celle raisonnablement nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques des marchandises en question, par exemple pas plus que ce qui serait autorisé en magasin.

4. Les retours sont à vos frais, sauf si l'article est défectueux à la réception. Notre adresse de retour est la suivante :

Ouest et Jones,

4 Porte du Château,

Kenton,

Exeter,

Devon,

EX6 8SQ

5. Veuillez vous assurer que les marchandises sont correctement emballées pour être protégées contre les dommages pendant le transport. Nous vous recommandons d'utiliser un service « Signé pour » et de vous assurer que le colis est correctement assuré contre la perte ou les dommages pendant le transport.

6. Veuillez noter que West & Jones ne remboursera pas les frais d'envoi initiaux pour l'article acheté. Seuls les articles retournés conformes à notre politique de remboursement seront remboursés à leur prix d'origine.

7. Si vous êtes un client international, veuillez noter que vous serez responsable du paiement des frais de douane et autres tarifs d'importation similaires (si nécessaire) sur votre article retourné.